FANYIACC 提供您 7 日鑑賞期之權益  #鑑賞期非試用期 

 FREE RETURN WITHIN 7 DAYS.

（客製化訂製商品、鑽石材質等高級珠寶商品除外）

為保障雙方權益，出貨時已全程錄影，也請您開箱拆封的第一時間全程錄影。 

7日內，若發現商品「數量短少、不符或損壞、瑕疵」等情形，皆以「完整錄影檔」為依據。

影片需清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。

商品若有疑慮，請您於收貨當天起(含)，三天內提供完整錄影檔至客服，我們會儘快與您聯絡及處理，若無開箱影片恕不受理。

FANYIACC提供「補發換新」的服務
     取貨後如有「瑕疵或錯誤商品」於7日鑑賞期內(非試用期，包含例假日)商品全新狀態下可辦理補發，請於鑑賞期內線上申請，線上聯繫客服申請完成，提供宅配地址、5-10个工作日物流人員上門收件、待賣場確認收到商品後續將由系統人員處理（5-10个工作日）。

鑑賞期的定義

● 宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。

● 超取包裹於取件當日起算為第 1 天。

● 7日鑑賞期，包含過程中的例假日在內。

若於鑑賞期內對商品不滿意，請自簽收起7天內，保持商品原包裝完鍪，包裹未拆封，未使用過，滿額贈品也需連同退貨商品一併退回至指定地址。

提醒您：請包裝好退回，避免商品在退回途中損壞。如退回商品影響二次銷售，您將無法享受退換貨服務。請務必保持產品完整性（含商品包裝盒、售後卡、投放單宣傳冊、赠品、發票隨貨附件等）。

當您需要退貨時，請留意

1﹑未超出7日鑑賞期。

2﹑產品未拆封，保持完整。

3﹑當因部分退貨時，金額未達活動標準，您需要留下的商品將會以單品原價計算。

（例如：多件單品組合而成的組合優惠，將視同放棄優惠資格）

4﹑當因部分退貨時，將視同放棄滿額資格，滿額贈品須於退貨時一併寄回（若贈品已拆封使用，將視同購買）。

當您需要退款時，請留意

需要提供您的：

收款戶名、銀行名、分行名（ＯＯ分行）、銀行帳號、受款帳號之影本（圖片檔亦可），

我們將於收到您的完整退款資料後，將盡快為您辦理，請耐心等候。

  為避免影響您的權益，僅供退款予訂購人本人，不得將其款項退款讓與第三人，還請格外留意。 

退貨商品金額處理

1﹑退貨商品金額10-15工作日内一律做轉   刷退 / 匯款處理 。

2﹑退貨商品金額將不列入會員累計金額。

3﹑優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。

4﹑組合優惠活動商品，若有瑕疵/寄錯商品之狀況，將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。

退貨退款情況請做好以下資訊（提交客服）：

1﹑訂單編號
2﹑商品名稱
3﹑訂購人姓名
4﹑聯絡電話
5﹑退貨原因
6﹑請附上瑕疵部位清楚照片和影片

非瑕疵範圍說明 

以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：

● 色差：商品會因顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。

● 輕微歪鑽溢膠 : 大部分飾品是採手工方式製作，難免會有些許殘膠，部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象，非瑕疵範圍。

● 耳針發黑 : 發黑是出廠時焊接所造成，但為了避免過敏反應而沒有再做電鍍發亮處理，非瑕疵範圍。

● 金屬刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放，而有摩擦，導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象，非瑕疵範圍 。

● 滴油飾品：為加工產品，難免存在小雜質、滴油不均、溢油的問題，非瑕疵範圍 。

● 耳針彎曲 : 材質大多為鍍銀，耳針較軟又很細，故有些許彎曲為正常。

● 尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1公分屬正常。

● 汗水會破壞電鍍層，若您為易流汗體質，手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品，清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。

瑕疵商品
-  7日內，可辦理退換貨服務，寄回運費由 FANYIACC負擔。
-  7日後，僅提供維修服務，運費由顧客負擔。

所有商品出貨前皆已詳細檢查過，如有瑕疵深感抱歉 ！！

無法辦理換貨之情況

1﹑商品數量不完整/商品污損毀壞/商品相關配件污損毀壞/人為造成之瑕疵恕不受理。

2﹑退回時，商品配件不全(須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件)。

3﹑每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況， 請一次向售後服務信箱反應，同筆訂單二次反應恕不受理。

4﹑若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後，訂單餘額未達當次活動滿額禮之資格，退貨請連同活動贈品一併寄回，若未寄回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理。

5﹑客製化商品（訂製系列），商品經修改非原樣（耳環改夾、鍊長改短或加鍊、錶帶打洞）不在退貨服務范圍內。

6﹑特價商品不接受退換貨。

當出現以下特殊情況時

1﹑因消費者個人因素需退貨時，須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。

2﹑若於運送過程中，產生外盒些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內，還請見諒，感謝您對我們與物流夥伴的體恤。

※ 若因個人因素造成退貨及取消訂單累積達 2 次者，我們將保有取消訂購資格或加入黑名單之權利。

▸注意事項

1﹑經客服確認退貨事宜後，將會通知後續處理進度。 受理程序需5-7天工作時間，相關人員會盡快處理，請勿直接將商品寄回。

2﹑未經受理/逾時仍自行寄回者，將以郵寄掛號寄回，若會員不收件，將不再受理此訂單退貨問題。

▸線上客服聯絡方式

Facebook粉絲團：梵宜珠寶 

LINE官方帳號 / 客服:  @fanyilife (回覆速度最快）

Instagram：FANYIACC

📞免付費客服電話：+85269181137

💬客服信箱：fanyiacc@gmail.com

👩‍💻客服小幫手服務時間 : 週一至週五 9:00-18:30 (其他時間不定期回復)

★  提醒您，確認購買即代表同意官網購物規則，若您無故或惡意違反FANYIACC制定的訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。

感謝您對我們的支持、鼓勵與建議，本公司依照《消費者保護法》規範保障您的購物權利，希望提供您一個美好的購物體驗。